ちゃんやまのお気楽電脳せどり通信 バックナンバー

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電脳リピーターちゃんやまの

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【この拡張機能は便利！】

電脳せどりをしている方は、

Googlechromeに色々な拡張機能を

導入して活用していると思います。





あまり多く入れ過ぎると重くなりますが、

必要最低限の便利な機能を入れることで、

電脳せどりもはかどりますよね。





では、

「必要最低限」

とはどういったものを入れればいいか。





勿論個人差がありますが、

このくらいは入れた方がいいだろう、

といういい例はあります。





その中でも、

僕が知らなかった

面白い拡張機能があったんです。





この機能で、

だいぶストレスから解放されました！





他にもいい拡張機能ありますが、

僕の注目は13ページのやつですね！

→ https://www.sedori-bank.jp/ReportDetail?report_id=4805&issuer_id=2

※クリックで10ポイント



これ地味にストレスだったんですよね(^^;



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おはようございます！

ちゃんやまです。





実は数日前からお腹の調子が悪く、

おととい内科に行って薬もらってきました。





夏になって、

涼しい部屋で冷たいの飲み過ぎたか(酒)。





だいたい1週間分処方されるんですが、

不思議なことにちょうど1週間で

お腹の調子もよくなってくるんですよね。





そんなわけで、

お腹が張ってるのでご飯少なめなんですが、

ちっとも痩せません・・・。





そういう問題ではないのか。笑





改善報告書の書き方
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先日メルマガでお伝えしましたが、

あるビューティ系商品で、



・商標権の侵害

・真贋調査



というダブル警告を受けています。





商標権を侵害しているうえに、

お前の商品横流し品か偽物だろう！

とメーカーに疑われたわけですが、

商標権に関しては、

商品を取り下げればOKなのですが、

面倒なのは真贋調査ですね。





真贋調査をクリアしないと、

商品の返送や廃棄も出来ないので、

ここを何とかしないといけない。





でも何を書いたらいいのか、

よく分からないという方いませんか？





一昔前は確かにそんな雰囲気ありました。





改善報告書を出せというわりに、

Amazonはノーヒントだったので、

書いては突き返されを繰り返した、

なんて経験僕も沢山あります。





でも実は最近はとても親切になったんです。





改善報告書の書き方について、

「こう書きましょう」

というのがちゃんと示されてます。





具体的には



■問題の根本原因

■問題を解決するために実行した措置

■今後、問題が発生しないようにするために講じる対策



以上の3点を埋めていけば、

だいたいクリアになります。

（よほど悪質な違反じゃない限り）





埋めていく際の注意点としては、

「感情的」な表現は一切書かないこと。





また「謝罪」も不要です。





何が原因で、どう問題解決をし、

問題が発生しないためにどう対策したのか。





具体的に且つ、

ビジネス報告書のように

書く必要があります。





ちょっと難しい…





という方のために、

以前

「中古品の疑いがある」

と謎に疑われた際に提出した、

改善計画書の例を記載しておきます。

上記の商標権のパターンとは

少し違いますが役に立つかなと思います。





丸パクりは駄目ですが、

例題として参考にしていただければ。





■商品の状態または説明についての問題に関するご連絡が発生した要因 (複数可)。

本商品は卸会社である株式会社○○○より仕入れた新品商品でありますが、商品を注文後はメーカーより商品が弊社に直送されるため、その段階においてはパッケージには問題はなかったと存じますが、弊社の納品部門におきまして、パッケージが開封されているような状態、つまり購入者様が中古品であると誤解を与えるような状態にしてしまった商品が存在した可能性があり、またその確認体制に不備があったことが要因です。



■商品の状態または説明についての問題に関するご連絡が今後発生しないようにするために講じた対策。

□仕入先に関して

仕入先は請求書にある通り株式会社○○○であり、新品のコンディションの商品を仕入れ販売しております。株式会社○○○は医療関連専門の卸業者で信頼出来る調達先と認識しております。

□出品情報に関して

出品商品の説明欄に関しては説明にあいまいな点は見受けられず、購入者に対して十分に情報が伝わる内容であると認識しております。

□改善計画に関して

商品の梱包については、Amazonのカタログに掲載されている写真通りの状態であることを、納品段階で都度確認しておりますため、元の梱包を維持に努めておりますが、この度の購入者様のご指摘にあった通り、ご不快の念をいだかせるような状態の商品を納品してしまった可能性を否定できません。

この度起きてしまったことにつきまして、今後二度と起きることのないよう、弊社納品部門だけでなく、全ての従業員に対して不備のないよう徹底して指導いたします。

具体的には、

・卸業者から荷受けした商品を1点1点丁寧に二重チェックして、商品に不備がないか確認作業を徹底する。

・荷受け後の、商品ラベル貼り付け作業時、商品出荷時においても、作業中に不備が生じていないか、二重チェックを徹底する。

・そのための監督係を設置し、複数人体制で不備チェック体制に間違いがないか徹底監督をする。

・万が一、不備のある商品が見つかった場合には、速やかに監督係に申し出、納品プランから該当点数分を削除する。

・以上の点につき、代表者である私含め全従業員に日々意識付けを徹底するため、マニュアル化するとともに、日々朝礼にて口頭確認を徹底する。


本通知を受けた本日2021年6月7日荷受け分より、ご指摘を受けた該当商品に限らず、全ての商品に対して、今後二度とこのようなことを起こさないよう、対策として開始いたしております。

購入者様に対し継続的に信頼のおける販売者として、以上の対策を徹底してまいります。





これを提出したところ、

翌日には出品が再開されました。





ここまで長くせずとも、

もっと要約すればよかったですが、

当時書いたままを掲載しておきます。





近頃、

中古品疑いの警告も多いので、

何かの役に立てれば嬉しいです。





ちなみに、

僕は「ひとり物販」をしているので、

従業員はパートの奥さん以外にいませんし、

チェック体制として増やすことも出来ません。





その辺はお察しください。





それではまた！





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　ちゃんやまとは

・2014年11月よりせどり開始

・2018年以降食品をメインに卸・メーカー仕入れ

・情報発信組織『NEXT』運営中

・家族：妻との2人暮らし

・東京都在住の47歳

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□発行者
ちゃんやま

□発行元
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